При роботі з програмами для автоматизації бізнесу користувачі регулярно звертаються на лінію консультацій для отримання відповідей на питання, що виникають в процесі використання (сервіс “Лінія консультацій”), переглядають відеозаписи лекцій про функціональні можливості програм (сервіс “Лекторій”), читають матеріали бази знань, які розміщені на Інтернет-ресурсі ІТС (сервіс “Інформаційна система ІТС”), а також періодично оновлюють нормативно-довідкову інформацію (ставки податків і зборів, індекси інфляції, класифікатори та ін.) в своїх програмах (сервіс “RDI Service”).
Раніше повний доступ до даних сервісів був включений тільки до складу пакету онлайн-сервісів “ІТС ПРОФ”, а частковий доступ був у користувачів пакету онлайн-сервісів “ІТС ТЕХНО” (одна консультація в місяць у сервісі “Лінія консультацій” і обмежений доступ до сервісу “ІС ІТС” ) і користувачів базових програмних продуктів для автоматизації бізнесу (доступ до лінії консультацій без можливості читання матеріалів інформаційної системи ІТС, на яку часто посилається у відповідях лінія консультацій). Інші користувачі ліцензійних продуктів не мали можливості використовувати перераховані сервіси.
З урахуванням раніше описаних змін у складі пакету онлайн-сервісів “ІТС ТЕХНО”, а також для розширення аудиторії користувачів сервісів технічної підтримки з 01.07.2020 року планується відкрити продаж доступу до пакету сервісів “Тех.підтримка”, який включає:
- повний доступ до онлайн-бази сервісу “ІС ІТС”;
- доступ до онлайн-сервісу “Лінія консультацій”;
- доступ до онлайн-сервісу “RDI Service”;
- сервіс “Лекторій” (очне відвідування, онлайн доступ, перегляд відеозаписів).
Доступ до пакету сервісів “Тех.підтримка” може придбати користувач будь-якого ліцензійного продукту для автоматизації бізнесу терміном на 12 місяців на умовах оплати за весь період (вартість підключення див. у Додатку).
Можна оформити один доступ до пакету сервісів “Тех.підтримка” на один реєстраційний номер програмного продукту.
Даний пакет онлайн-сервісів може бути цікавий:
- користувачам будь-яких ліцензійних продуктів, що бажають отримувати регулярну і актуальну інформацію з різних напрямків обліку та роботи в програмах з матеріалів, опублікованих в сервісах “ІС ІТС” або “Лекторій”;
- користувачам базових версій програмних продуктів для автоматизації бізнесу;
- користувачам пакету онлайн-сервісів “ІТС ТЕХНО” для отримання повного доступу до сервісів технічної підтримки.